품질 보증
180일 품질 보증
당사는 자사 제품에 대한 책임을 지며, 모든 제품은 제품의 수명 기간 동안 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 구매하신 제품에 제조상 결함이 있다고 판단되는 경우, 검사를 위해 당사로 제품을 반품하실 수 있습니다. 당사가 해당 상품의 손상이 제조상 결함으로 인한 것임을 확인하면, 제품을 수리하거나 필요하다고 판단될 경우 교환해 드립니다. 만약 해당 제품을 더 이상 구할 수 없는 경우, Fancime은 재량에 따라 동종의 제품으로 교환하거나 원래 제품 또는 구성품의 판매 가격에 해당하는 금액을 환불해 드릴 수 있습니다.
손상이 제조상 결함으로 인한 것이 아니라고 판단될 경우, 해당 내용을 고객님께 통보하고 유상 수리 서비스 가능 여부 등을 안내해 드립니다.
세공상의 경미한 불규칙성이나 변형, 또는 유색 보석 내부에 육안으로 보이거나 보이지 않는 천연 특성(내포물 등)은 각 제품의 고유한 개별적 특성임을 유의해 주시기 바랍니다. 이러한 특성은 제품의 고유한 성격으로 간주되며 결함으로 보지 않습니다.
조건 및 제외 사항
상기 제조사 품질 보증 및 무료 서비스는 Ace Picked에서 보증 대상 제품을 직접 구매한 고객에게만 제공됩니다.
파인 주얼리는 일상적인 착용, 활동 또는 외부 충격으로부터 완전히 자유로울 수 없습니다. 특히 손은 일상생활에서 많은 자극을 받기 때문에 반지의 경우 더욱 그렇습니다. 당사는 일반적인 착용으로 인한 손상, 제품 분실, 보석 빠짐 또는 도난에 대해서는 품질 보증을 제공하지 않습니다. 제품의 상태를 유지하기 위해 필요한 수리를 받지 않아 발생하는 손상이나 분실 또한 보증 대상에서 제외됩니다.
제조상 결함으로 간주되지 않는 일반적인 주얼리 문제의 예시는 다음과 같습니다:
- 화학 물질, 화장품, 수영장, 온수 욕조 또는 목욕 시 노출로 인한 변색.
- 프롱(발) 및 귀금속은 시간이 지남에 따라 마모되며 일반적인 마모의 일환으로 '보강' 또는 복원 작업이 필요할 수 있습니다.
- 일반적인 마모나 기타 손상으로 인해 프롱이 휘거나, 걸리거나, 닳아서 보석이 빠지거나 분실되는 경우.
- 일반적인 마모나 기타 손상으로 인한 깨짐 또는 파손으로 보석이 빠지거나 분실되는 경우.
관리 및 수리
제품 관리
Fancime 주얼리 컬렉션은 최고 품질의 기준에 맞춰 설계 및 제작되었습니다. 올바른 관리와 유지보수는 파인 주얼리의 아름다움과 광택을 오랫동안 유지해 줍니다. 잠금장치나 세팅이 안전한지 주기적으로 점검하는 것을 권장합니다. 표백제나 암모니아 성분이 포함된 물질에 주얼리가 노출되지 않도록 주의하고, 염소 처리된 물에서 수영하거나 바다에 들어가기 전에는 주얼리를 제거하십시오. 향수, 화장품 또는 기타 가정용 화학 제품과의 접촉을 피하기 위해 옷을 모두 입은 후에 주얼리를 착용하십시오.
보관
착용하지 않을 때는 항상 주얼리를 원래의 케이스에 보관하십시오. 보관이 어려울 경우 적절한 안감이 있는 상자나 보호용 파우치를 사용하십시오. 스크래치를 방지하기 위해 각 주얼리는 따로 보관해야 하며, 팔찌는 항상 평평하게 보관해야 합니다. 실버, 로제(Rosé) 또는 노테(Notte) 주얼리는 절대 가죽 파우치나 가방에 보관하지 마십시오. 변색이 가속화되는 것을 방지하려면 실버, 로제 및 노테 주얼리는 항상 제공된 전용 파우치에 보관하십시오.
14K & 18K 골드
대부분의 금 주얼리는 연마제가 들어있지 않은 주얼리 세척제로 안전하게 세척할 수 있습니다. 항상 완전히 헹군 뒤 세무 천으로 물기를 닦아내십시오. 금 주얼리 표면에 흠집을 낼 수 있는 거친 연마제가 포함되어 있을 수 있으므로 금 제품에는 크림 형태의 주얼리 세척제를 절대 사용하지 마십시오.
실버
공기, 먼지 또는 기타 요소(특히 유황 성분)에 노출되면 스털링 실버가 더 빠르게 변색될 수 있습니다. 시중에는 변색 제거를 위해 특별히 고안된 다양한 비연마성 광택제가 나와 있습니다. 보석이 포함된 주얼리에 광택제를 사용할 때는 항상 경고 라벨을 읽고 주의를 기울이십시오. 실버 주얼리는 절대 가죽 파우치나 가방에 보관하지 마십시오.
보석
보석 주얼리는 각별한 주의가 필요합니다. 급격한 온도 변화와 가정용 화학 제품과의 접촉을 피하십시오. 뜨거운 용액, 연마성 세척제 또는 초음파 세척기에 보석을 노출하지 마십시오. 특별한 관리가 필요한 진주를 제외하고, 보석은 비연마성 주얼리 세척제로 세척할 수 있습니다.
터키석과 진주 주얼리는 보석의 상태를 최상으로 유지하기 위해 특별한 관리가 필요합니다. 이 보석들이 크림, 암모니아 액체, 매니큐어 리무버 또는 염소 처리된 물(수영장 등)과 접촉하지 않도록 하십시오.
맞춤 반지 사이즈
Fancime은 고객님께서 기다림 없이 주문하실 수 있도록 모든 반지 사이즈를 재고로 확보하고자 노력하고 있습니다. 하지만 제품의 맞춤 제작 특성상 모든 반지를 모든 사이즈로 재고화할 수는 없습니다. 반지 사이즈 재고 여부를 확인하시려면 전화 또는 service@fancime.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
수리
제품에 수리가 필요한 경우 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 수리를 진행하시려면 수리 부서(service@fancime.com)로 연락해 주시기 바랍니다. 모든 수리는 개별 상황에 따라 처리됩니다. 수리 비용은 수리 접수된 제품이 수리 담당자에게 전달되어 평가된 후 책정됩니다.
주문하신 제품이 파손되었거나 수용할 수 없는 상태로 도착한 경우, 즉시 수리 부서에 알려주시기 바랍니다. 이런 일이 발생하여 불편을 드린 점 미리 사과드리며, 이러한 종류의 수리에는 비용이 발생하지 않습니다. 수리를 진행하려면 수리 부서(service@fancime.com)로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 지연이나 불이익을 피하기 위해 15일 이내에 제품을 다시 배송해 주십시오.
