Gioielli FANCIME

Spedizioni e resi

Noi di FANCIME ci impegniamo a rendere la vostra esperienza piacevole quanto ricevere i vostri gioielli.

Verifica Elaborazione Spedizione Consegna

Verifica

Riceverete un'e-mail di conferma una volta che l'ordine sarà autorizzato e verificato. Prepareremo il vostro ordine immediatamente dopo la verifica. Entro questo arco di tempo, annullare o modificare l'ordine è difficile; tuttavia, faremo il possibile per soddisfare la vostra richiesta.

Tempi di elaborazione

La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 1-2 giorni lavorativi. Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione potrebbero richiedere più tempo e le tempistiche stimate saranno indicate sulla pagina del prodotto.

Spedizione e consegna

Siamo lieti di offrire la spedizione standard GRATUITA (6-10 giorni lavorativi) su tutti gli ordini superiori a 89$ verso tutti gli Stati Uniti. Per un servizio di spedizione più rapido, potete scegliere tra le nostre opzioni di spedizione espressa. Tutti i tempi di spedizione stimati non includono ritardi dovuti allo sdoganamento.

Tracciamento dell'ordine

Riceverete un'e-mail con un codice di tracciamento per monitorare dove si trova il vostro pacco. Assicuratevi che il vostro indirizzo di spedizione e le vostre informazioni di contatto siano corretti prima di effettuare l'ordine. Non siamo in grado di reindirizzare una spedizione una volta che è stata inviata. Non siamo responsabili per consegne incomplete dovute a un indirizzo non valido o errato fornito dal cliente.

Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, ma non lo avete ricevuto, vi preghiamo di verificare quanto segue:

Controllate la vostra cassetta delle lettere o chiedete alla reception
Il corriere potrebbe aver lasciato un avviso di giacenza se non eravate disponibili al momento della consegna
Verificate con vicini, amici e familiari che vivono allo stesso indirizzo
Andate sulla pagina di tracciamento e richiedete una prova di consegna

Le spedizioni standard non richiedono una firma. Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati durante il trasporto. Se sospettate che il vostro pacco sia stato smarrito o rubato, presentate un reclamo al corriere. Nel caso in cui il pacco venga consegnato all'indirizzo sbagliato, contattate direttamente il corriere per aprire un'indagine e far riconsegnare il pacco all'indirizzo corretto.

Per ulteriori domande, il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi; inviateci un'e-mail a service@fanci.me e risponderemo prontamente alla vostra richiesta. Grazie per la pazienza!

Dazi e tasse

I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicabili alla consegna.

Politica di reso

Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, garantiamo un processo di reso rapido e conveniente.

Resi senza complicazioni negli Stati Uniti

Potete restituire alcuni articoli entro 60 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.

Contattateci via e-mail all'indirizzo service@fanci.me entro 60 giorni dalla data in cui è stato effettuato l'ordine. Tutti i resi devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e mai indossati. Una volta che l'ordine restituito sarà stato consegnato, il nostro centro assistenza clienti elaborerà il rimborso per voi.

Se preferite restituire l'articolo/i utilizzando un corriere a vostra scelta, spedite l'articolo/i che state restituendo al seguente indirizzo (in questo caso le spese di spedizione devono essere pagate dal cliente. Consigliamo inoltre di utilizzare un metodo di spedizione tracciato per garantire una consegna sicura e tempestiva del reso):

FANCI ME
Returns
5 E 57th st 20FL
New York, NY 10022

Assicuratevi che il reso venga effettuato con cura per evitare danni agli articoli restituiti.

Una volta che gli articoli restituiti saranno ricevuti e ispezionati da FANCI.ME, il rimborso per i resi idonei (articoli non utilizzati e non danneggiati nella confezione originale) verrà elaborato entro due settimane. Si prega di notare che i rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.

Condizioni di reso

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Non accettiamo resi di articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.

Rimborsi

Emetteremo il rimborso sul vostro metodo di pagamento entro 5-7 giorni lavorativi dall'arrivo degli articoli restituiti.

Per qualsiasi domanda riguardante resi o cambi, contattateci all'indirizzo service@fanci.me.