Garantie
180 Tage Garantie
Wir stehen hinter unseren Produkten und garantieren, dass alle Artikel während ihrer gesamten Lebensdauer frei von Herstellungsfehlern sind. Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie ihn zur Überprüfung an uns zurücksenden. Stellen wir fest, dass Ihre Ware aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt ist, reparieren wir sie oder ersetzen sie, falls wir dies für angemessen halten. Ist der Artikel nicht mehr verfügbar, kann Fancime nach eigenem Ermessen einen gleichwertigen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung in Höhe des Verkaufspreises des ursprünglichen Artikels oder Bauteils gewähren.
Sollten wir feststellen, dass der Schaden nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob Reparaturleistungen gegen Gebühr oder anderweitig verfügbar sind.
Bitte beachten Sie, dass leichte Unregelmäßigkeiten und Abweichungen in der Verarbeitung oder den natürlichen Eigenschaften sowie sichtbare oder unsichtbare Einschlüsse in farbigen Edelsteinen jedes Schmuckstück einzigartig machen. Diese Merkmale gehören zum Charakter des jeweiligen Steins und stellen keinen Mangel dar.
Bedingungen und Ausschlüsse
Die vorstehende Herstellergarantie und die kostenlosen Serviceleistungen stehen nur der Person zur Verfügung, die das abgedeckte Produkt bei Ace Picked gekauft hat.
Feiner Schmuck ist nicht immun gegen normale Abnutzung, Belastungen durch Aktivitäten oder Stöße. Dies gilt insbesondere für Ringe, da Hände regelmäßig erheblichen Belastungen ausgesetzt sind. Wir übernehmen keine Gewährleistung für Schäden durch normale Abnutzung, Produktverlust, Verlust von Steinen oder Diebstahl. Schäden oder Verluste, die durch unterlassene Reparaturen zur Erhaltung der Produktintegrität entstehen, sind ebenfalls nicht abgedeckt.
Beispiele für häufige Probleme bei Schmuckstücken, die nicht als Herstellungsfehler gelten, sind:
- Verfärbungen durch Kontakt mit Chemikalien, Make-up, Schwimmbädern, Whirlpools oder beim Baden.
- Krappen und Edelmetalle im Allgemeinen nutzen sich mit der Zeit ab und können im Zuge des normalen Verschleißes eine Verstärkung oder Restaurierungsarbeiten erfordern.
- Verbogene, verhakte oder abgenutzte Krappen, die dazu führen, dass ein Stein herausfällt oder durch normale Abnutzung oder andere Beschädigungen verloren geht.
- Ein Stein ist verloren gegangen oder durch Absplitterungen oder Brüche infolge normaler Abnutzung oder anderer Beschädigungen herausgefallen.
Pflege & Reparatur
PRODUKTPFLEGE
Die Schmuckkollektionen von Fancime wurden nach höchsten Qualitätsstandards entworfen und gefertigt. Die richtige Pflege bewahrt die Schönheit und den Glanz Ihres edlen Schmucks. Wir empfehlen, Verschlüsse und Fassungen regelmäßig auf sicheren Halt zu überprüfen. Vermeiden Sie den Kontakt Ihres Schmucks mit bleichmittel- oder ammoniakhaltigen Substanzen und legen Sie ihn vor dem Schwimmen in chloriertem Wasser oder im Meer ab. Legen Sie Ihren Schmuck erst nach dem Anziehen an, um den Kontakt mit Parfüm, Kosmetika oder anderen Haushaltschemikalien zu vermeiden.
Lagerung
Bewahren Sie Ihren Schmuck, wenn Sie ihn nicht tragen, stets im Originaletui auf. Ist dies nicht möglich, verwenden Sie eine entsprechend gefütterte Schachtel oder einen Schutzbeutel. Um Kratzer zu vermeiden, sollte jedes Schmuckstück einzeln und Armbänder immer flach gelagert werden. Bewahren Sie Ihren Silber-, Rosé- oder Notte-Schmuck niemals in einem Lederbeutel oder einer Ledertasche auf. Um ein beschleunigtes Anlaufen zu verhindern, verwenden Sie für Ihren Silber-, Rosé- und Notte-Schmuck stets die dafür vorgesehenen Beutel.
14- und 18-karätiges Gold
Die meisten Goldschmuckstücke lassen sich problemlos mit einem milden Schmuckreiniger säubern. Spülen Sie sie anschließend gründlich ab und tupfen Sie sie mit einem Fensterleder trocken. Verwenden Sie niemals cremige Schmuckreiniger für Gold, da diese aggressive Schleifmittel enthalten können, die die Oberfläche des Schmucks zerkratzen.
Silber
Durch den Kontakt mit Luft, Staub oder anderen Elementen, insbesondere solchen, die Schwefel enthalten, kann Sterlingsilber schneller anlaufen. Im Handel sind zahlreiche nicht scheuernde Poliermittel erhältlich, die speziell zur Entfernung von Anlaufen entwickelt wurden. Lesen Sie stets die Warnhinweise auf dem Etikett und seien Sie vorsichtig beim Polieren von Schmuck mit Edelsteinen. Bewahren Sie Ihren Silberschmuck niemals in einem Lederbeutel oder einer Ledertasche auf.
Edelsteine
Edelsteinschmuck bedarf besonderer Pflege. Vermeiden Sie extreme Temperaturschwankungen und den Kontakt mit Haushaltschemikalien. Setzen Sie die Steine niemals heißen Lösungen, Scheuermitteln oder Ultraschallreinigern aus. Mit Ausnahme von Perlen, die besondere Pflege benötigen, können Edelsteine mit einem milden Schmuckreiniger gesäubert werden.
Schmuck aus Türkis und Perlen benötigt besondere Pflege, damit die Steine optimal erhalten bleiben. Vermeiden Sie jeglichen Kontakt dieser Steine mit Cremes, ammoniakhaltigen Flüssigkeiten, Nagellackentferner oder chloriertem Wasser (Schwimmbäder usw.).
Individuelle Ringgrößen
Fancime möchte gerne alle Ringgrößen für unsere geschätzten Kunden vorrätig halten, damit Bestellungen ohne Wartezeit versendet werden können. Da unsere Produkte jedoch individuell angefertigt werden, können wir nicht alle Ringe in allen Größen lagern. Um die Verfügbarkeit Ihrer Ringgröße zu prüfen, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie eine E-Mail an service@fancime.com.
Reparaturen
Wir entschuldigen uns vielmals, falls eines unserer Produkte repariert werden muss. Bitte kontaktieren Sie unsere Reparaturabteilung unter service@fancime.com , um eine Reparatur zu veranlassen. Jeder Reparaturfall wird individuell bearbeitet. Die Kosten werden erst nach Eingang und Prüfung des Reparaturartikels durch unseren Mitarbeiter berechnet.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder in einem inakzeptablen Zustand ankommen, informieren Sie bitte umgehend unsere Reparaturabteilung. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten. Die Reparatur ist für Sie kostenlos. Bitte kontaktieren Sie unsere Reparaturabteilung per E-Mail unterservice@fancime.com , um die Reparatur zu veranlassen. Senden Sie die Bestellung bitte innerhalb von 15 Tagen zurück, um Verzögerungen oder Gebühren zu vermeiden.
