Envíos y devoluciones
En FANCIME, estamos comprometidos a hacer que su experiencia sea tan agradable como recibir su joyería.

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Verificación
Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido sea autorizado y verificado. Preparamos su pedido inmediatamente después de la verificación. Debido a este plazo, las cancelaciones o cambios en el pedido son difíciles, sin embargo, haremos todo lo posible para apoyar su solicitud.
Tiempo de procesamiento
La mayoría de los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. Los artículos personalizados o hechos a pedido pueden tardar más, y el plazo estimado se indicará en la página del producto.
Envío y entrega
Nos complace ofrecer envío estándar GRATIS (6-10 días hábiles) en pedidos superiores a $89 para todo Estados Unidos. Para un servicio de envío más rápido, puede seleccionar entre nuestras opciones de Envío Exprés.Todos los tiempos estimados de envío no incluyen retrasos en aduanas o despachos.
Seguimiento de un pedido
Si la información de seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado, pero no lo ha recibido, por favor consulte lo siguiente:
- Revise su buzón o pregunte primero en la recepción
- El mensajero podría dejar un aviso de recogida si no está disponible en el momento de la entrega
- Consulte con sus vecinos, amigos y familiares que vivan en la misma dirección
- Vaya a la página de seguimiento y solicite una prueba de entrega
Si tiene más preguntas sobre lo anterior, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle, por favor envíenos un correo electrónico a service@fanci.me y responderemos a su consulta rápidamente. ¡Gracias por su paciencia!
Derechos e impuestos
Política de devoluciones
Contáctenos por correo electrónico en service@fanci.me dentro de 60 días desde que se realizó el pedido. Todas las devoluciones deben estar en su condición original y sin usar. Una vez que el pedido devuelto haya sido entregado, nuestro centro de atención al cliente procesará el reembolso para usted.
Si prefiere devolver los artículos usando el servicio de mensajería de su elección, por favor envíe los artículos que desea devolver a la siguiente dirección (los gastos de envío deben ser pagados por el cliente en este caso. También recomendamos usar un método de envío con seguimiento para asegurar una entrega segura y puntual de su devolución):
FANCI ME
Devoluciones
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Nueva York, NY 10022
Por favor, asegúrese de que la devolución se realice con cuidado para evitar cualquier daño a los artículos devueltos.
Una vez que FANCI.ME reciba e inspeccione los artículos devueltos, el reembolso para devoluciones elegibles (artículos sin usar y sin daños en su embalaje original) se procesará en un plazo de dos semanas. Tenga en cuenta que los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben estar en su condición sin usar y con el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que estén usados, dañados, lavados o alterados de alguna manera.
Reembolsos
Emitiremos su reembolso a su cuenta de pago dentro de 5-7 días hábiles después de que lleguen los artículos devueltos.
Si tiene alguna pregunta sobre sus devoluciones o cambios, por favor contáctenos en service@fanci.me.