180日間の保証
当社は製品に責任を持ち、すべての商品に製造上の欠陥がないことを保証します。製品に製造上の欠陥があると思われる場合は、検査のため当社までご返送ください。製造上の欠陥による破損であると当社が判断した場合、当社は商品を修理、または当社が適切と判断した場合は商品を交換いたします。商品が在庫切れの場合、Fanchimeは独自の裁量により、同種の商品と交換するか、元の商品または部品の販売価格と同額の返金を行う場合があります。
損傷が製造上の欠陥によるものではないと判断された場合は、お客様に通知し、有償または無償で修理サービスが利用可能かどうかをお知らせします。
カラーストーンには、職人技によるわずかな凹凸やばらつき、または天然素材の特性、あるいは目に見えるか否かに関わらず内部の内包物（インクルージョン）が、それぞれの商品に固有のものであることをご了承ください。これらの特徴は商品の個性の一部であり、欠陥とはみなされません。
条件と除外事項
上記のメーカー保証および無料サービスは、Ace Picked から対象製品を購入した本人のみが利用できます。
高級ジュエリーは、通常の摩耗、活動、または外傷から完全に保護されるものではありません。特に指輪は、手が日常的にかなりの酷使を受けるため、この点は特に重要です。通常の摩耗、製品の紛失、石の紛失、盗難による損傷については保証いたしかねます。製品の状態を維持するために必要な修理を行わなかったことに起因する損傷や紛失についても、保証の対象外となります。
製造上の欠陥とはみなされない一般的なジュエリーの問題の例としては、次のようなものがあります。
製品のお手入れ
Fancimeのジュエリーコレクションは、最高品質基準に基づいてデザイン・製造されています。適切なお手入れとメンテナンスを行うことで、上質なジュエリーの美しさと輝きを保つことができます。留め具とセッティングは定期的に点検し、しっかりとフィットしていることを確認してください。漂白剤やアンモニアを含む物質にジュエリーをさらさないようにご注意ください。また、塩素処理された水や海で泳ぐ際は、ジュエリーを外してください。香水、化粧品、その他の家庭用化学物質との接触を避けるため、ジュエリーは必ず服を着た後に着用してください。
ジュエリーを身に着けていない時は、必ずオリジナルのケースに入れて保管してください。それが難しい場合は、裏地付きの箱や保護ポーチをご使用ください。傷を防ぐため、ジュエリーは一つ一つ別々に保管し、ブレスレットは必ず平らな状態で保管してください。シルバー、ロゼ、ノッテのジュエリーは、革製のポーチやバッグに入れないでください。変色を早めるため、シルバー、ロゼ、ノッテのジュエリーは必ず付属の専用ポーチに入れて保管してください。
ほとんどの金のジュエリーは、研磨剤を含まないジュエリークリーナーで安全に洗浄できます。必ず完全にすすぎ、セーム革の布で拭いて乾かしてください。クリーム状のジュエリークリーナーは、ジュエリーの表面を傷つける可能性のある強力な研磨剤が含まれている可能性があるため、絶対に使用しないでください。
空気、ほこり、その他の要素、特に硫黄を含むものにさらされると、スターリングシルバーはより早く変色する可能性があります。市場には、変色を除去するために特別に設計された、研磨剤を含まない研磨剤が多数販売されています。宝石が入ったジュエリーに研磨剤を使用する際は、必ず警告ラベルをよく読み、注意してご使用ください。シルバージュエリーは、革製のポーチやバッグに保管しないでください。
宝石ジュエリーには特別な注意が必要です。極端な温度変化や家庭用化学薬品との接触は避けてください。宝石を高温の溶液、研磨剤入りの洗剤、超音波洗浄機にさらさないでください。特別なお手入れが必要な真珠を除き、宝石は研磨剤を含まないジュエリークリーナーで洗浄できます。
ターコイズとパールのジュエリーは、最高の状態を保つために特別なお手入れが必要です。クリーム、アンモニア水、マニキュアの除光液、塩素水（プールなど）には絶対に触れさせないでください。
Fancimeでは、大切なお客様のために、ご注文をスムーズにお届けできるよう、全サイズのリングを在庫しております。しかしながら、カスタムメイド製品の性質上、すべてのリングを全サイズ在庫しているわけではありません。リングサイズの在庫状況につきましては、お電話またはservice@fancime.comまでメールでお問い合わせください。
製品の修理が必要な場合は、心よりお詫び申し上げます。修理のご依頼は、 service@fancime.comまで修理部門までご連絡ください。修理はすべてケースバイケースで対応いたします。修理費用は、修理担当者が修理対象商品を受領し、評価した時点で確定いたします。
ご注文の商品が破損または不良品の場合は、直ちに修理部門までご連絡ください。ご不便をおかけいたしますが、修理費用は発生いたしません。修理のご依頼は、service@fancime.comまでメールでご連絡ください。遅延やペナルティを避けるため、ご注文の商品は15日以内にご返送ください。